子連れ旅をハッピーに!旅と子育てのブログ

アイハーブの個人輸入でのトラブル事例と対処のコツ【初心者必見!】

アイハーブの個人輸入でのトラブルと対処法

アイハーブの個人輸入は、オーガニックや自然派の商品を安く買えて、とっても便利。くま子は数年来のヘビーユーザです。

でもアイハーブは個人輸入です。
トラブルが起こったら、自力で解決しなければなりません。

くま子
くま子

初心者さんでも安心にアイハーブを利用できるように、どんなトラブルが起こるのか知っておいてほしい!


アイハーブの個人輸入を数年利用している間に、実際に起こったトラブルと対処法をご紹介しますね。

アイハーブの個人輸入って?

アイハーブの個人輸入でトラブル

そもそも個人輸入ってどういうこと?

アイハーブに限りませんが、まず「個人輸入」ってどういうことでしょうか。

外国の製品を個人で使用することを目的として、海外の通信販売会社、小売店、メーカーなどから、個人が直接購入すること

出典:財務省関税局HP

つまり個人が外国の製品を直接購入する個人輸入」では、トラブルがあった場合は自分で対応するのが基本です。

個人輸入では日本では売っていないものが安く手に入るのが魅力ですが、リスクもあることを知っておいた方がいいですね。

アイハーブの個人輸入で気になることと言えばコレ!

関税って高いの?

免税措置があります!
課税対象額が10,000円以下の場合は免税なので、関税&消費税は課税されないんです。

CHECK!
個人輸入の場合は、特例で商品代金の60%課税となるから、商品代金16,666円までは免税の対象ですね

アイハーブでは15,500円以上で税金などがかかってくるので、この範囲内でお買い物をするようにしています。

注文金額が15,500円 を超えますと、配達時に、関税、その他の税、手数料などがかけられます。‥‥iHerbでは、税関を通関できず没収、または、拒否された商品については保証出来ません 。

出典:iHerb公式

配送料って高いの?

配送料はお買い物する商品の重さや配送先の住所で決まります。

重くて大きいものを買ったりすると、配送料のほうが高かった!なんてこともあり得ます。

iHerbダンボールで商品が届いた画像
iHerbのダンボール箱で届きます

アイハーブでお買い物するときは、まとめ買いをして送料を無料にすれば安心です。

CHECK!
アイハーブでは20ドル(約2,200円※)以上のお買い物で送料無料になります ※為替レートにより変動

輸入が禁止されているものってあるの?

違法ではないとしているハーブやアロマオイルなどの中には、「指定薬物」にあたるとして輸入が禁止されているものもあります。

以下の物質は日本への輸入が禁止されていますのでご注意ください:ケルプ、フーディア、アロエベラ以外のアロエ、バニラ、米、穀物、ナッツ、種子、生豆、ヘンプ(麻)を含む製品、ペット製品、肉製品(ジャーキー、エキスを含む)、乳製品、DHEA・・・(以下略)

出典:iHerb公式

アイハーブでは、禁制品はサイトに掲載しないようにしてくれていますし、購入が制限されている場合はちゃんと明記されるから、心配しなくて大丈夫ですよ。

個人輸入でのトラブルの原因は「梱包が雑」だから?

アイハーブでは、作業がおおざっぱで梱包も雑(笑)

アイハーブの個人輸入でトラブル

それって、トラブルの原因になるんじゃ・・・といった印象ですが、その愛すべき「雑さ」をご紹介しちゃいます。

エアクッションの入れ方がふんわりすぎる

iHerbの梱包1|iHerbのダンボールを開けた状態の画像
エアクッションの乗っけ方がやる気なさそう・・・

ご覧ください。

エアクッションが申しわけ程度に軽~く乗っかっていますよね。

スカスカなんですけど・・・

重いものを上にするって・・・登山か?

iHerbの梱包2|iHerbの箱からエアクッションを取り出した画像
きゃ~!思いプロテインバーの箱がいちばん上にある~!

はい、一番上には重いプロテインバー(20本入り)が乗っていますね。

作業したスタッフのやる気のなさが、ビシビシ伝わってきます!

サクサクのスナック袋を底につめるという謎

iHerbの梱包3|軽いものが下にある画像
一番下は、いちばん軽いエンドウ豆チップス(ブルーの袋)でした!

パリパリのエンドウ豆のチップスを楽しみにしていると・・・

ハイ!今回もやっぱり下敷きになって、粉々に砕け散るという(笑)

くま子
くま子

まぁまぁ丁寧なときと、やる気なさげなときの、差が激しいのよね(笑)そんなものだと思って!


日本のお店のきっちりした仕事ぶりを期待していると、がっかりするかもしれません。お国柄もありますしね。

くま子はおおざっぱな性格なので、いつも面白く観察しております(笑)

アイハーブの個人輸入で実際に起こったトラブル

アイハーブに限りませんが、個人輸入するときは、トラブルは自力で対処しなければならない点に、注意しましょう。

アイハーブの個人輸入でトラブル発生!の画像

アイハーブで実際にくま子が体験したトラブルをご紹介しますね。

これからアイハーブでお買い物する人の参考になればうれしいです!

事例1:アイハーブの個人輸入で間違ったものが送られてきた

BSNプロテインバー
BSNのプロテインバーはサクサクなので何回もリピート中

BSNのプロテインバーを頼んだ時です。

ピーナッツバタークランチ味を注文したのに、チョコレートクランチ味が入っていました。

おかげで、チョコレート味も食べられたので良かったですけど・・・

事例2:アイハーブの個人輸入で容器が破損して液漏れした

Nature’s WayのオーガニックMCTオイルを頼んだ時です。

運送会社から「アイハーブさんの荷物から液漏れしています」と連絡がありました。

運送会社の人が玄関先で油でべたべたのダンボール箱を見せてくださって、「アイハーブに連絡したほうがいいですよ」と親切に言ってくれました。

くま子
くま子

ダンボールが明らかに油でシミシミ。焦りますね!

事例3:アイハーブの個人輸入で容器に不具合があった

MSMローションの画像
MSMローションはの上部ノズル部分が脆弱です

SunfoodのMSMローションを頼んだ時

段ボールから取り出して、ローションのノズルを引き上げようとしても、どうしても開かない!ということがありました。

未開封の状態でノズルをひねってポンプを上げるのですが、そこがどうしても硬くて・・・諦めました。

くま子
くま子

何度やっても開かないって、どうゆうこと⁈

事例4:アイハーブの個人輸入で注文したものが入っていなかった

いつも、まとめて10点くらい注文するのですが、そのなかで
「あれ?注文していたものが1つだけ入っていなかった!」

こういうことも、ありました。
けっこうがっかりします。

事例5:スナックの袋の中身が粉々に砕けていた

iHerbの梱包4|一番下にスナックの袋が入っている画像
ハイきた!やっぱり一番下にスナックの袋が入っているのよね・・・

これは、ポテトチップスや大好きなレンズ豆チップスなど、サクサクのスナック系を注文するときの「あるある」ですね!

アイハーブの梱包は本当に雑というか、心がこもっていないというか。

スナックの袋の上にピーナッツバターの瓶が乗っかっているなんて、ざらです。

くますけ
くますけ

オレのおつまみがぁ・・・(泣)
ま、そのまま食べるけどね!

アイハーブの個人輸入で起きるトラブルへの対処法

トラブルが発生したら、まずはアイハーブのHPから、カスタマーサービスをチェックしてください。

CHECK!
基本的には、トラブルがあった場合は、返金してもらうことになります。60日以内に処理して!

ご注文にご満足いただけなかった場合は、購入日から60日間(iHerbプライベートブランド製品の場合は90日間)以内に返金・返品申請をしていただくことで、ご返金をさせていただきます。

出典:iHerb.com

アイハーブの個人輸入の返金・返品方法

返金・返品方法はとてもカンタン。
注文履歴から申請できます。

CHECK!
返金処理の際、証拠の画像(間違った商品・油でベタベタな商品の画像など)を添付しました。
iHerbにログイン
注文履歴から返金・返品したいものを選ぶ
返金・返品ボタンをクリックして返金申請

※ 通常24時間以内に処理されます
※ 不具合の証拠となる画像を添付するとスムーズ

実際「返品」ってするの?えっ海外まで?

大丈夫です!

アイハーブに商品を送り返したことは一度もありません。

「間違った商品は返送してください」と言われたことは一度もないデス。

CHECK!
間違って届いた商品などは、ちゃっかり利用しましょう。

アイハーブの個人輸入のトラブルと対処のコツ【まとめ】

アイハーブの個人輸入でのトラブルは自己責任。

どんなトラブルが起こりやすいのか、あらかじめ知っておくと安心です。

実際にトラブルが起こったら、カスタマーサービスをチェック。

それから注文履歴から商品を選んで、返金処理をしましょう。

トラブルが起こったことを示す画像は、しっかり残しておくとスムーズですよ。

iHerbプロモコード「DBR857で5%OFFでお買い物ができます
何回でも使えるのでご自由にどうぞ☆
くま子
くま子

アイハーブでお買い物を楽しんでくださいね

関連記事です。
アイハーブでおススメのヘルシーおやつはこちらからどうぞ。アイハーブ|子どもと食べたいヘルシーおやつアイハーブのおすすめ|こどもと食べたいヘルシーおやつ【4選】

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください